Condiciones del servicio Defensa de Multas

1. Prestador

Trebia Consultora de Negocio, S.L. (Grupo TREBIA), N.I.F. B-85937092, con domicilio en Calle de la Reina, 17, 2ª planta, 28004 Madrid, teléfono 91 000 47 83 y correo electrónico info@asesoraya.es.

2. Objeto

El servicio «Recurso administrativo» consiste en el estudio de viabilidad de una sanción de tráfico y, si es recurrible, la redacción y presentación en nombre del cliente de las alegaciones y del recurso administrativo que procedan (recurso de reposición) frente a esa sanción. Cada contratación cubre una sola multa.

No incluye el recurso contencioso-administrativo (vía judicial), las tasas, los honorarios de procurador ni el importe de la sanción. La vía judicial se presupuesta siempre por separado y antes de iniciarla.

3. Precio y pago

49 € más IVA (59,29 € IVA incluido) por multa, que se abonan por adelantado mediante tarjeta a través de la pasarela de pago Stripe.

4. Cómo se presta

1. Tras el pago, el cliente envía la notificación de la multa (foto o PDF) y la información que considere relevante.
2. En un máximo de 72 horas laborables desde la recepción de la multa, comunicamos al cliente si es recurrible.
3. Si es recurrible, preparamos y presentamos las alegaciones o el recurso sin coste adicional.
4. Si no es recurrible (por ejemplo, porque está fuera de plazo, ya se ha pagado o la infracción no admite alegación con fundamento), devolvemos íntegramente el importe pagado en un máximo de 5 días laborables.
5. Si es recurrible pero el coste-beneficio es dudoso (por ejemplo, por el bajo importe de la sanción o la baja probabilidad de éxito), se lo explicamos al cliente de forma razonada. Si decide seguir, la tramitamos; si decide no seguir, le devolvemos íntegramente el importe.

4 bis. Plan Defensa Anual

• Modalidades y precio: Vehículo, 99 € más IVA al año (cubre las multas de una matrícula, con independencia de quién conduzca); Conductor, 119 € más IVA al año (cubre las multas del titular del plan, con cualquier vehículo). Cada vehículo adicional, 69 € más IVA al año. Se paga por adelantado.
• Qué incluye: estudio y, si procede, alegaciones y recurso administrativo de todas las multas que se notifiquen durante la vigencia del plan, en las condiciones del apartado 4; consultas sobre multas de tráfico; e identificación del conductor cuando la requiera la Administración.
• Multas anteriores: el plan incluye una multa notificada antes de la contratación, siempre que esté dentro de plazo para recurrir. El resto de multas notificadas antes del alta no están cubiertas.
• Vía judicial: no incluida. Los titulares del plan tienen un 20 % de descuento sobre el presupuesto del recurso contencioso-administrativo.
• Duración y renovación: un año desde la contratación. Se renueva automáticamente por periodos anuales; avisamos por email al menos 30 días antes con el precio de la renovación. El cliente puede cancelar la renovación en cualquier momento antes de la fecha de renovación escribiendo a info@asesoraya.es.

5. Lo que no garantizamos

• No garantizamos la anulación de la sanción ni ningún resultado concreto: depende de la Administración.
• Los plazos de resolución de la Administración no dependen de nosotros.
• El estudio se basa en la información y documentación que aporta el cliente. Si es incompleta o inexacta, el resultado puede verse afectado.

6. Obligaciones del cliente

• Enviar la multa cuanto antes: los plazos para recurrir son cortos y empiezan a contar desde la notificación.
• No pagar la sanción mientras se estudia o tramita el recurso. Pagarla con el descuento del 50 % pone fin al procedimiento y supone renunciar a recurrirla; presentar alegaciones supone renunciar a ese descuento.
• Facilitar información veraz y la documentación que se le pida.

7. Derecho de desistimiento

Si el cliente es consumidor, puede desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin indicar el motivo, escribiendo a info@asesoraya.es. Al enviarnos la multa, el cliente solicita expresamente que empecemos a prestar el servicio dentro de ese plazo. Si desiste después, se le devolverá el importe descontando la parte proporcional del servicio ya prestado, y perderá el derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya prestado por completo.

8. Protección de datos

Tratamos los datos del cliente y la documentación de la multa para prestar el servicio contratado, conforme a nuestra política de privacidad.

9. Legislación y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier reclamación, el cliente puede escribir a info@asesoraya.es. Si es consumidor, también puede acudir a los tribunales de su domicilio.